Cajón de Dinero - Solución a Posibles Fallas

Posibles Fallas: No Expulsa Cajón de Dinero

Cable de datos del cajón de dinero se encuentra roto, trozado o pelado y al momento de cobrar no expulsa el cajón de dinero.

Solución: Revisar que el cable de datos (DK PORT) se encuentre bien conectado a la impresora y que se encuentre en buen estado para que pueda expulsar al momento de la impresión.

Posibles Fallas: NO Cierra Cajón de Dinero

Puede ser por tener lleno el cajón de dinero de papeles o algún producto ajeno al dinero como billetes o monedas.

Solución: Retirar cualquier producto ajeno al cajón de dinero y evitar saturarlo de papeles o meter productos muy grandes que eviten que cierre correctamente.

En dado caso que ya este descuadrada la tapa del cajón de dinero y no cierre favor de levantar tu folio en el CENTRO DE SOLUCIONES NETO.

Posibles Fallas: Chapa dañada

Puede dañarse por estar forzando la tapa del cajón de dinero o jugar con la llave de la chapa, la cual puede dañarse y atascar la llave.

Solución: No abrir de manera forzada rompiendo la tapa con cuchillos o alguna otra herramienta, para esta solución es importante que generes tu folio para el personal de Mantenimiento y así te coloquen una chapa en el Cajón de Dinero.