Impresora - Posibles Soluciones a Fallas

Posibles Fallas: NO Enciende

Puede ser por que el cable de energía se encuentre desconectado del eliminador de la impresora o del contacto de energía eléctrica.

Solución: Revisar que se encuentre conectado correctamente el eliminador a la impresora y el cable con cincho AZUL, si hay energía en el contacto ya deberías ver la impresora encendida con el botón correctamente.

Posibles Fallas: NO detecta la Impresora o no Imprime

Cable de energía se encuentre en mal estado, no esté bien conectado o tenga algún falso en dado caso que lo veas dañado o que, si genere un falso, AYUDANOS A GENERAR TU FOLIO DE REPORTE PARA LA ATENCION DEL INGENIERO EN SITIO.

Solución: Para solucionar este problema deberemos revisar que el cable USB y el de energía se encuentre correctamente conectados a la impresora, después revisar en el CPU que el cable con cincho de color AZUL este bien conectado de punta a punta.

Posibles Fallas: Imprime en blanco la impresora

Puede ser porque el papel térmico se encuentre colocado del lado incorrecto o en diferente posición a la indicada por la impresora y esto puede provocar molestia a tus clientes por no recibir ticket o entregarlo sin información de la venta realizada.

Solución: Lo podemos solucionar colocando el papel de la manera que nos indica la impresora la cual puede ser con el papel viendo hacia dentro o fuera si está colocado incorrectamente puede ser que la impresora te mande una alerta con el LED de error encendido.

Posibles Fallas: Daño en cuchillas

Puede ocurrir cuando está imprimiendo el ticket y el operador jalar el ticket forzando el mecanismo de corte y dejando las cuchillas atascadas en la tapa, esto impide que la impresora se pueda destapar para destrabar las cuchillas.

Solución: Podemos solucionar que las cuchillas se destraben ya que en algunos modelos quitando la tapa de enfrente de la impresora podremos ver un engrane que sube y baja el cual funciona para regresar las cuchillas a su posición original y la impresora vuelva a funcionar.

Posibles Fallas: Imprime con rayas el ticket

Se quedó pegado residuo térmico en el fusor de la impresora y esto causa que se vean rayas o no se vea el ticket completo debido a que está manchado el fusor térmico.

Solución: Para solucionar este problema es necesario ubicar el fusor térmico, debemos limpiarlo con una toallita húmeda también, debemos probar con nuestra uña tratar de retirar el residuo térmico y como última opción podemos tomar un poco de papel térmico y limpiar el fusor para que el residuo térmico sea retirado.