Posibles Fallas: No Detecta la Pin pad el Punto de venta
La pin pad puede quedar pasmada y quedarse en la pantalla de cobro esto por que no se pudo concretar la venta o el cliente saco antes su tarjeta.
Solución: Desconectaremos y volveremos a conectar el cable USB con cincho de color ROJO el cual pertenece al pin pad y esta se reiniciará y deberá dejarnos volver a cobrar con tarjeta.
Posibles Fallas: No enciende pantalla de PinPad
No se ve nada en la pantalla de la terminal bancaria se ve totalmente en negro.
Solución: Puede ser que se haya dañado el display, para eso primero presionaremos cualquier botón para escuchar si tienen sonido los botones al presionar en la terminal bancaria, si esta sigue sin sonar volveremos a desconectar y volver a conectar el cable USB con cincho ROJO.
Y si finalmente suena pero sigue sin verse la pantalla deberemos levantar nuestro folio en el Centro de Soluciones Neto para que acuda nuestro ingeniero.
Posibles Fallas: No lee chip
Cada que introduces una tarjeta para cobro con tarjeta y te sale la leyenda “Error en Chip”.
Solución: Toma una toallita húmeda y colócala sobre una tarjeta recubriéndola por completo e introduce la tarjeta suavemente al lector de tarjeta para que se limpie, la introducirás y sacaras 3 veces con la toallita húmeda y saldrá mugre en la toallita húmeda, volverás a probar y ya funcionara el cobro con tarjeta.
En dado caso que continúe el mismo problema a pesar de realizar este proceso favor de levantar tu folio en el Centro de Soluciones Neto.
Comentarios
16 comentarios
no agarra ninguna tarjeta
la base esta desoldada y se cae porque no se mantiene de pie
estan en blanco ambas pinpad
marca respuesta tardia con bancarias
dice pinpad no conectada ya la reinicie tambien reinicie el equipo y sigue diciendo lo mismo pinpad desconectada
pinpad sale leyenda que error en el chip ya se reinicio maquina y se desconecto unos min la maquina y sigue sin leer las tarjetas maquina donde sale eso es la 2
me pide usuario y contarseña
la pin pan no lee la tarjetas y ya queda super floja la tarjeta al momento de ingresarla
3442 APATLACO
Mi pin pan no lee ninguna tarjeta bancaria, se queda pasmada
1551 SIERRA HERMOSA
Pin pad no lee tarjetas se queda pasmada.
El cpu esta muuuy caliente y se pasma la maquina tambien.
no sirve la pinpac
NO LEE EL CHIP,ME URGE QUE ALGUIEN ME ATIENDA
lauro ortega
al estar pasando ya el cobro con tarjeta la pin pad se apaga y no registra la venta. se le hace el cargo al cliente pero no emite ningun ticket
ME ARROJA EN LA PANTALLA QUE LA TERMINAL ESTA DESCONECTADA.
906 penjamo apatzingan
se realizo el cobro a la clienta y marco en el minitor primero que no se contaba con el inventario para cubrir la venta especial y despues que el pago con tarjeta que se intenta asignar a la venta ya fue reversado, pero a la clienta se le desconto 2 veses la cuenta. se le dijo que se esperara un maximo de 24hrs y si no se le reembolsaba volviera.
JAMILTEPEC CENTRAL 501
HOLA BUENOS DIAS, ME AYUDA PORFAVOR CON UN NUMERO DE REPORTE DEL DIA DE AYER 20 DE JUNIO DE 2025, LO QUE PASA ES QUE AYER NO HUBO COMINICACION EN LA TIENDA Y NO PUDIMOS RELIZAR CORTE Z A LOS OPERADORES.
MI COACH ME PIDE UN FOLI DEL DIA DE AYER PARA PODER LIBERAR MIS FALTANTES.
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